Obchodování s SWS

Objednávky

Objednávku zboží nám můžete doručit přes internet, mailem, telefonicky či faxem. Nejvíce preferovaným způsobem je elektronické objednání přes e-shop. Objednáte-li zboží v pracovní den do 19.30, objednávku zpracujeme týž den a zboží skladem doručíme na vaši adresu do 24 hodin.

Kreditní systém

Partneři s dobrou platební morálkou mohou využívat kreditní systém, který umožňuje odběr zboží na fakturu se splatností. V rámci systému přidělujeme svým partnerům kredit, do jehož výše je možné provést odběr zboží fakturou. Výše kreditu se stanovuje na základě celkové hodnoty odebraného zboží a platební kázně partnera. Kreditního systému se mohou účastnit partneři, kteří s SWS uzavřeli smlouvu o obchodní spolupráci a odebrali zboží v minimální hodnotě 50 000 Kč.

Chcete se zapojit do kreditního systému SWS?
Kontaktujte svého obchodníka nebo napište na obchod@sws.cz.

Ceny zboží a platební podmínky

Ceny zboží u SWS se zobrazují po přihlášení. Najdete je v detailu produktu a jsou vždy uvedeny bez DPH. Zobrazují se dle cenové kategorie, do které vaše firma spadá. Novým partnerům je přidělena obvykle kategorie D1, která je základní. Po odebrání zboží v určité hodnotě nabízíme možnost postupu do lepší cenové kategorie. Navíc můžete získat speciální ceny. Pokud se vaše firma zaměřuje na odběr určitých komodit, například tiskáren, můžete na jejich odběr získat navíc speciální ceny.

Platební podmínky

Novým dealerům nabízíme možnost odběru zboží na zálohovou fakturu, dobírku, nebo hotovostně při osobní odběru. Po podepsání smlouvy a odebrání zboží za 50 000 Kč je možné platit zboží fakturou.

• Platba fakturou se splatností
  Platbu fakturou mohou využívat partneři, kteří mají s SWS uzavřenou smlouvu o obchodní spolupráci a splňují podmínky kreditního systému. Faktura se splatností je odeslána elektronicky na váš e-mail a její splatnost je standardně 14 dní.
• Zálohová faktura (proforma)
  Partneři, kteří nemají nárok na kredit, mohou v objednávce zvolit způsob platby zálohovou fakturou. Ta je vystavena po odeslání objednávky a elektronicky poslána na e-mail. Splatnost proforma faktury je 7 dní. Jakmile je platba připsána na účet SWS, zboží je ihned expedováno. K zásilce bude přiložena faktura – daňový doklad.
• Platba dobírkou
  Další možností pro firmy, které nemají u SWS kredit, je platba při převzetí zboží. Jedná se o převzetí zboží platbou v hotovosti. Při tomto způsobu platby je cena dopravného navýšena o poplatek za dobírku.

Dopravné zdarma a doručení do druhého dne

Zboží, které u nás objednáte v pracovní den do 19.30 a je skladem, vám doručíme v průběhu následujícího pracovního dne. Zboží nejčastěji rozesíláme dopravní službou DPD a Českou poštou, která v případě nepřítomnosti zanechá adresátovi oznámení o uložení zásilky. U nadměrných zásilek využíváme přepravní společnosti Gebrüder Weiss.

Co kontrolovat při převzetí zásilky od dopravce

Při převzetí zásilky prosím vždy zkontrolujte, zda obal zásilky není poškozen. V případě pochybností, zásilku v přítomnosti přepravce rozbalte, zkontrolujte obsah a případně sepište zápis o škodě s předávajícím řidičem. V případě, že je zboží zjevně poškozeno přepravou je možné odmítnutí převzetí zásilky.  Pokud poškození vlivem dopravy zjistíte po převzetí, kontaktujte dopravce nejpozději do tří dnů. Pozdější reklamace přepravce nepřijímá.

Osobní odběry u SWS

Při osobním odběru neplatíte dopravné, v některých případech ani balné. Objednané zboží můžete vyzvednout ve skladě ve Slušovicích nebo na pobočce v Praze.

Praha 10 – Strašnice, Uhříněveská 1227/4. Objednané zboží můžete vyzvednout na pobočce s vchodem z ulice Na padesátém. Je zde i možnost parkování.

po–pá, od 8.00 do 17.00

Slušovice, Dostihová 1

po–pá, od 7.00 do 19.00

Ve Slušovicích můžete zboží odebrat v areálu společnosti (za dostihovou dráhou). Výdej pro osobní odběry najdete ve skladě M, druhá odbočka do areálu směrem od Slušovic. Pokud budete za zboží platit v hotovosti, proveďte prosím nejprve úhradu v hlavní pokladně protější budovy D. Pokladna přijímá platby do 15.30. Pokud přijedete pro zboží později, plaťte prosím přímo ve skladu.

Záruční doba a reklamace

Záruční doba vychází z podmínek poskytovaných výrobcem nebo dodavatelem a liší se dle druhu zboží. U většiny zboží plyne ode dne, kdy ho zakoupíte od SWS. Výjimku tvoří zboží, u kterého záruční servis organizuje sám výrobce. Záruka takového zboží obvykle plyne až od data prodeje koncovému uživateli. U některého zboží můžete navýšit délku záruky zakoupením prodloužení doby záruky.

Průběh reklamace

Reklamace zboží v záruce řešíme výměnou za zboží stejných parametrů nebo opravou. Když oprava nebo výměna není možná, vystavujeme dobropis ve výši aktuální nákupní ceny. Reklamace se snažíme vyřešit v nejkratším možném termínu a vztahuje se pouze na zboží v záruce.

Doklady pro reklamaci

Pro bezproblémové vyřízení od vás budeme potřebovat tyto doklady:

• kopii daňového dokladu a dodací list,
• reklamační číslo RMA, které vygenerujete po přihlášení v sekci Reklamace,
• zboží pokud možno v originálním obalu případně zabezpečené proti poškození (včetně manuálů, instalačních médií a záručního listu, byl-li vystaven).

Adresa pro zaslání vadného zboží

SWS a. s.
reklamace – budova T
Dostihová 1
763 15 Slušovice